Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 6 травень 2026 р.

WEBCARTEL керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов'язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, продуктами та послугами, щоб надати вам як клієнту персоналізований досвід покупок (далі — "Послуги"). WEBCARTEL працює на платформі Shopify, що дає змогу надавати вам ці Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію через Послуги або іншим чином спілкуєтеся з нами. Якщо існує суперечність між нашими Умовами користування та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має перевагу щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь-якими Послугами або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте описані в ній правила збору, використання й розкриття вашої інформації.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми вживаємо термін "персональна інформація", ми маємо на увазі дані, що ідентифікують або можуть бути обґрунтовано пов'язані з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає анонімні або знеособлені дані, які не можна використати для вашої ідентифікації або обґрунтованого зв'язку з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, отриманими на її основі, залежно від того, як саме ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, та згідно з вимогами або дозволами чинного законодавства:

Контактні дані, зокрема ваше ім'я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та електронна адреса.
Фінансова інформація, зокрема номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжної картки, інформація про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форма оплати, підтвердження платежу та інші платіжні дані.
Інформація про обліковий запис, зокрема ім'я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та параметри.
Інформація про транзакції, зокрема товари, які ви переглядали, додавали в кошик, додавали до списку бажань, купували, повертали, обмінювали або скасовували, а також ваші минулі транзакції.
Спілкування з нами, зокрема інформація, яку ви надаєте при зверненні до нас, наприклад, при запиті в службу підтримки.
Інформація про пристрій, зокрема відомості про ваш пристрій, браузер чи мережеве з'єднання, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
Інформація про використання, зокрема дані про вашу взаємодію з Послугами, включно з тим, як і коли ви використовуєте Послуги або переміщуєтеся ними.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте чи використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими продуктами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також через використання cookie та подібних технологій;
Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги використовуєте, ми можемо використовувати персональну інформацію з такою метою:

Надання, налаштування та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам Послуги, виконувати наш договір з вами, обробляти ваші платежі, виконувати ваші замовлення, запам'ятовувати ваші вподобання та товари, що вас цікавлять, надсилати сповіщення, пов'язані з вашим обліковим записом, обробляти покупки, повернення, обміни чи інші транзакції, створювати, підтримувати та керувати вашим обліковим записом, організовувати доставку, обробляти повернення й обміни, давати вам можливість залишати відгуки, а також створювати персоналізований досвід покупок, наприклад, рекомендуючи товари, схожі на ваші покупки. Це може передбачати використання вашої персональної інформації для кращого налаштування та покращення Послуг.
Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад, щоб надсилати маркетингові, рекламні та промо-комунікації електронною поштою, SMS чи поштою, а також показувати вам онлайн-рекламу товарів або послуг у Послугах чи на інших сайтах, у тому числі на основі товарів, які ви раніше купували чи додавали в кошик, та іншої активності в Послугах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного процесу оплати й покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних, небезпечних чи зловмисних дій, захисту громадської безпеки та убезпечення наших послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо нікому не передавати своє ім'я користувача, пароль чи інші реквізити доступу.
Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам клієнтську підтримку, оперативно відповідати, забезпечувати ефективне обслуговування та підтримувати наші ділові відносини з вами.
Юридичні підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб дотримуватися чинного законодавства або реагувати на правомірні юридичні запити, зокрема від правоохоронних чи державних органів, проводити чи брати участь у цивільному дослідженні доказів, потенційному чи фактичному судовому процесі або іншому правовому розгляді, а також забезпечувати виконання чи розслідувати порушення наших умов або політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам із законними цілями відповідно до цієї Політики конфіденційності. До таких обставин належать:

Передавання Shopify, постачальникам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-керування, обробка платежів, аналітика даних, клієнтська підтримка, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
Передавання діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами через сторонні сервіси на основі вашої онлайн-активності в різних магазинах і на сайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця проживання, ви можете мати право заборонити нам передавати інформацію про вас для показу таргетованої реклами на основі вашої активності у різних магазинах і на сайтах. .
Коли ви даєте нам розпорядження, запит або іншим чином згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад для відправлення вам товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.
Передавання нашим афілійованим компаніям або в межах нашої корпоративної групи.
У зв'язку з діловою транзакцією, наприклад злиттям чи банкрутством, для дотримання чинних юридичних зобов'язань (включаючи відповідь на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання чинних умов користування або політик, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів та інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщені на Shopify, який збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання, щоб надавати та покращувати Послуги для вас. Інформація, яку ви надаєте Послугам, передається та надається Shopify, а також третім сторонам, які можуть бути розташовані в інших країнах, ніж та, де ви проживаєте, щоб надавати та покращувати Послуги. Крім того, для захисту, розвитку та покращення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим Магазином, з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану щодо вашої взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та з Shopify. У цих випадках Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, у тому числі за реагування на ваші запити щодо реалізації ваших прав на використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які у вас можуть бути права, відвідайте Політику конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця проживання ви можете реалізувати певні права щодо своєї персональної інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов'язані з нами та не контрольовані нами, рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту та надійність розміщеної там інформації. Інформація, яку ви розміщуєте у публічних або напівпублічних місцях, у тому числі дані, якими ви ділитеся на сторонніх соціальних платформах, також може бути доступною іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третіми сторонами. Включення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення нами вмісту таких платформ або їхніх власників чи операторів, окрім випадків, прямо зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей віком до повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете звернутися до нас за наведеними нижче контактами для запиту на її видалення. Станом на дату набуття чинності цієї Політики конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми "ділимося" чи "продаємо" (як ці терміни визначені чинним законодавством) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи неприступними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, під час передавання може не бути захищеною. Радимо не використовувати незахищені канали для передачі чутливої або конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, наприклад, від того, чи потрібна нам ця інформація для обслуговування вашого облікового запису, надання вам Послуг, виконання юридичних зобов'язань, вирішення суперечок або забезпечення виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та можливості

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.

Право на доступ / отримання інформації. Ви можете мати право вимагати доступу до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональну інформацію, яку зберігаємо про вас.
Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну персональну інформацію, яку про вас зберігаємо.
Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми про вас зберігаємо, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні, за певних обставин і з певними винятками.
Керування налаштуваннями комунікацій. Ми можемо надсилати вам промо-листи, і ви можете відмовитися від їх отримання у будь-який час, скориставшись опцією відписки в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам непромо-листи, наприклад про ваш обліковий запис чи зроблені вами замовлення.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав там, де це зазначено в Послугах, або зв'язавшись із нами за наведеними нижче контактами. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, та про права, які ви можете мати, у тому числі права щодо даних, оброблених Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж обробити ваші запити, ми можемо мати потребу підтвердити вашу особу, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені щодо реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо, щоб представник надав підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і ми можемо потребувати, щоб ви безпосередньо підтвердили нам свою особу. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за наведеними нижче контактами. Залежно від місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись із нами за наведеними нижче контактами, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

Міжнародні передавання

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми покладатимемося на визнані механізми передавання, такі як Стандартні договірні застереження Європейської комісії, або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним уповноваженим органом Сполученого Королівства, якщо передавання здійснюється не до країни, яка визнана такою, що забезпечує адекватний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, у тому числі для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розміщуватимемо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновлюватимемо дату "Останнього оновлення" та надаватимемо повідомлення відповідно до вимог чинного законодавства.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете реалізувати будь-які з доступних вам прав, будь ласка, зв'яжіться з нами.

ФОП Мартиненко Альберт Юрійович
ЄДРПОУ: 3769902557
Адреса: Україна, 84122, Донецька обл., Краматорський р-н, місто Слов'янськ, пров.Гоголя Миколи, будинок 5